1. Amaç ve dayanak
Periyodik Muayene Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi (bundan sonra “PMH” olarak anılacaktır), iş ekipmanları ve tesisatlara yönelik muayene ve periyodik kontrol faaliyetlerini TS EN ISO/IEC 17020 şartları, ilgili mevzuat, akreditasyon kapsamı ve kendi yönetim sistemi doğrultusunda yürütür.
- Tam unvan
- Periyodik Muayene Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi
- Kuruluş tipi
- TS EN ISO/IEC 17020 A Tipi Muayene Kuruluşu
- Akreditasyon no
- AB-0294-M
- Akreditasyon standardı
- TS EN ISO/IEC 17020:2012
Akreditasyon yalnızca PMH’nin güncel TÜRKAK akreditasyon kapsam belgesinde belirtilen faaliyetler için geçerlidir.
2. Üst yönetim taahhüdü
PMH üst yönetimi; muayene faaliyetlerinin tarafsızlığını korumayı, çıkar çatışmalarını belirleyip yönetmeyi ve teknik kararların objektif delillere dayanmasını sağlamayı taahhüt eder. Yönetim kararları, ticari hedefler veya başka kurumsal uygulamalar bu taahhütle çelişemez.
Muayene personeline muayene öncesinde, sırasında veya sonrasında sonucu etkileyebilecek baskı, telkin, tavsiye, tehdit ya da teşvik yöneltilmesine izin verilmez.
3. Tarafsızlık ve çıkar çatışmalarının yönetimi
PMH; sahiplik, yönetim, personel, sözleşme, müşteri ilişkileri, mali ilişkiler ve muayene edilen unsurlarla bağlantılardan doğabilecek tarafsızlık risklerini sürekli olarak belirler, değerlendirir ve kabul edilebilir seviyeye indirmek veya ortadan kaldırmak için önlem alır.
- Çıkar çatışması bulunan personel ilgili muayene veya karar sürecinde görevlendirilmez.
- Muayene sonuçları yalnızca doğrulanabilir bulgulara, ölçümlere ve uygulanabilir kriterlere dayandırılır.
- Tarafsızlığı etkileyebilecek tehdit, baskı veya teşvikler kayıt altına alınır ve değerlendirilir.
- Tespit edilen riskler ve alınan önlemler, yönetim sistemi içinde düzenli olarak gözden geçirilir.
4. A Tipi kuruluş bağımsızlığı
PMH, A Tipi muayene kuruluşu olarak muayene ettiği unsurların tasarımı, üretimi, tedariki, montajı, satın alınması, mülkiyeti, kullanımı veya bakımıyla bağımsızlığı zedeleyecek bir ilişki içinde olmamayı esas alır. PMH ve görevlendirdiği personel, muayene kararlarının bağımsızlığı ve doğruluğuyla çatışan faaliyetlerde bulunmaz.
Muayene hizmeti ile danışmanlık, satış, bakım veya uygulama faaliyetleri arasında çıkar çatışması oluşturabilecek bağlantılar kurulmaz; böyle bir risk ortaya çıktığında ilgili iş kabul edilmez veya tarafsızlığı güvenceye alan belgeli tedbirler uygulanır.
5. Ticari ve mali baskılardan bağımsızlık
Muayene kararları; müşterinin büyüklüğü, ticari önemi, hizmet bedeli, iş hacmi, olumlu veya olumsuz sonuç beklentisi ya da başka bir mali menfaat nedeniyle değiştirilemez.
Muayene personelinin ücretlendirmesi, gerçekleştirdiği muayene sayısına veya muayene sonuçlarının olumlu ya da olumsuz olmasına doğrudan bağlanmaz. Üst yönetim, tarafsız ve yetkin muayene için gerekli personel, ekipman, zaman ve diğer kaynakları sağlamayı taahhüt eder.
6. Objektif değerlendirme ve eşit hizmet
PMH, mevcut ve potansiyel müşterilere eşit mesafede yaklaşır. Hizmete erişim; kuruluşun büyüklüğü, üyelikleri veya başvuru sayısı gibi muayene kapsamıyla ilgisiz şartlara bağlanmaz. Uygulanabilir prosedürler, standartlar, şartnameler ve mevzuat tüm müşteriler için tutarlı biçimde uygulanır.
Hizmet bedelinin ödenmesi veya ticari ilişkinin kurulması, ekipmanın uygun bulunacağı ya da belirli bir muayene sonucunun verileceği anlamına gelmez.
7. Gizlilik ve bilgi güvenliği
PMH; muayene faaliyetleri sırasında elde ettiği veya oluşturduğu müşteri bilgilerini, raporları, kayıtları, ticari sırları, teknik verileri ve bilgi kaynaklarını gizli kabul eder. Bu bilgiler, müşterinin yazılı izni veya hukuki bir zorunluluk bulunmadıkça amacı dışında kullanılmaz ve yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Bilgilere yalnızca görevi gereği erişmesi gereken yetkili kişiler erişebilir.
- Personel ve dış kaynaklar uygun gizlilik yükümlülüklerine tabi tutulur.
- Fiziksel ve elektronik kayıtlar yetkisiz erişim, kayıp ve uygunsuz kullanıma karşı korunur.
- Müşteriden farklı bir kaynaktan edinilen müşteri bilgisi ve kaynağın kimliği gizli tutulur.
8. Kanunen zorunlu bilgi açıklamaları
PMH’nin kanun, mahkeme kararı veya yetkili kamu otoritesinin talebi nedeniyle gizli bir bilgiyi açıklaması gerekirse, hukuken yasaklanmadığı ölçüde müşteri açıklanacak bilgi hakkında önceden bilgilendirilir. Açıklama, yalnızca hukuki yükümlülüğün gerektirdiği kapsamla sınırlı tutulur.
Müşterinin kamuya açık hâle getirdiği veya tarafların gizli olmadığı konusunda mutabık kaldığı bilgiler bu gizlilik taahhüdünün dışında değerlendirilir.
9. Bildirim, gözden geçirme ve iletişim
PMH çalışanları ve ilgili taraflar, tarafsızlığı veya gizliliği etkileyebilecek bir durumu gecikmeden yönetime bildirebilir. Bildirimler değerlendirilir, gerekli düzeltici önlemler alınır ve bildirimde bulunan kişiye karşı misillemeye izin verilmez.
Bu taahhüt, mevzuat, akreditasyon şartları, organizasyon yapısı veya faaliyetlerdeki değişiklikler doğrultusunda gözden geçirilir ve gerektiğinde güncellenir. Sorularınızı info@pmh.net.tr adresine veya 0543 344 58 77 numarasına iletebilirsiniz.
- Taahhütte bulunan
- Periyodik Muayene Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi Yönetimi
- Adres
- Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. Sit. A25 Blok No:10 D, Esenler / İstanbul
- Yürürlük tarihi
- 12 Ağustos 2026
- Sürüm
- 1.0